Política de reembolso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO - ART JUNGLE

PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE

Tutti i prodotti Art Jungle sono realizzati su ordinazione appositamente per te dopo l'acquisto. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per prodotti non difettosi.

QUANDO ACCETTIAMO RESI E RIMBORSI

Accettiamo resi e offriamo rimborsi completi o sostituzioni gratuite nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione
  • Errore di stampa (colori sbagliati, stampa difettosa, immagine errata)
  • Errore nell'ordine (prodotto sbagliato, taglia errata rispetto a quanto ordinato)
  • Prodotto mai arrivato (dopo verifica con corriere)

TEMPI PER SEGNALARE PROBLEMI

Devi contattarci entro 30 giorni dalla consegna con:

  • Numero d'ordine
  • Foto chiare del prodotto che mostrano il difetto
  • Descrizione del problema

COSA NON È RIMBORSABILE

  • Cambio idea o prodotto "non come me lo aspettavo"
  • Errore nella scelta della taglia (consulta sempre la guida taglie)
  • Differenze minime di colore dovute a schermi diversi
  • Prodotti usati, lavati o danneggiati dal cliente

COME RICHIEDERE UN RESO

  1. Contattaci via email all'indirizzo indicato nella sezione Contatti
  2. Fornisci numero d'ordine e foto del problema
  3. Valuteremo la richiesta entro 48 ore
  4. Se approvato, ti invieremo istruzioni per il reso o procederemo con la sostituzione

RIMBORSI

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

SOSTITUZIONI

In caso di prodotto difettoso, possiamo offrirti una sostituzione gratuita invece del rimborso. La nuova produzione richiederà i normali tempi di elaborazione (2-7 giorni + spedizione).

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne in caso di nostro errore o prodotto difettoso.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo artmoodvibes@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo artmoodvibes@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo artmoodvibes@gmail.com.